Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.riverfielda.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso il sito da parte degli utenti.
Accedendo al sito, consultando i prodotti, creando un account o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.
Le presenti disposizioni hanno lo scopo di definire le modalità di utilizzo del sito, le condizioni relative all’acquisto dei prodotti, le procedure di pagamento, spedizione e assistenza post-vendita, nonché i diritti e gli obblighi applicabili al rapporto tra l’utente e il servizio online.
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito destinato ai consumatori residenti in Italia.
2. Account utente e responsabilità dell'utente
Account utente
Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale. Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per mantenerle riservate. Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account rimane sotto la responsabilità dell’utente, salvo situazioni non imputabili allo stesso.
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e conforme alle normative applicabili, evitando qualsiasi utilizzo improprio delle funzionalità disponibili, inclusi tentativi di danneggiare il funzionamento del sito, interferire con i servizi offerti o fornire informazioni false.
Responsabilità del servizio online
Il sito fornisce informazioni sui prodotti, strumenti per la navigazione, servizi di acquisto online e supporto agli utenti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi modifiche, aggiornamenti o eventuali inesattezze dovute a fattori tecnici o operativi.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio causate da circostanze non direttamente controllabili, come problemi tecnici, manutenzioni, eventi esterni o altre situazioni imprevedibili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Informazioni sui prodotti
Le descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, dimensioni e altri dettagli presenti nelle schede prodotto sono forniti per aiutare gli utenti a comprendere le caratteristiche degli articoli disponibili.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a causa delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione, alcuni colori o dettagli estetici potrebbero presentare lievi variazioni rispetto al prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle effettive condizioni di magazzino.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, provvederemo a informare tempestivamente il consumatore e forniremo le informazioni necessarie sulle possibili soluzioni applicabili.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nelle pagine del sito e nella fase finale dell’ordine al momento della conferma dell’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili, inclusi eventuali costi di consegna o altri oneri previsti dalla normativa vigente, vengono indicati prima della conclusione dell’ordine, secondo le regole applicabili.
4. Ordini e pagamenti
L’invio di un ordine attraverso il sito comporta la richiesta di acquisto dei prodotti selezionati da parte del consumatore.
Dopo la conferma dell’ordine, l’utente deve completare la procedura di pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.
I metodi di pagamento accettati e le relative condizioni sono descritti nella pagina dedicata:
Una volta ricevuto il pagamento con esito positivo, l’ordine viene avviato al processo di elaborazione secondo le procedure interne applicabili.
La conferma dell’ordine viene comunicata attraverso i dati di contatto forniti dall’utente durante il processo di acquisto.
5. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione e consegna sono disciplinate dalla pagina dedicata alla politica di spedizione:
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia.
Le informazioni relative a costi di spedizione, tempi di elaborazione degli ordini, modalità di trasporto, tempi stimati di consegna, disponibilità del monitoraggio della spedizione e altre condizioni applicabili sono indicate nella Politica di spedizione.
Gli ordini vengono preparati e affidati al servizio di trasporto secondo le tempistiche previste. Eventuali ritardi dovuti al trasporto, a condizioni esterne o a circostanze non direttamente controllabili possono influire sui tempi stimati di consegna.
Eventuali imposte, tasse o altri costi applicabili vengono gestiti secondo la normativa vigente e secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.
6. Cancellazione degli ordini
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella pagina dedicata:
[Politica di cancellazione degli ordini]
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito secondo le modalità indicate nella relativa politica.
Gli ordini già affidati al servizio di spedizione non possono essere normalmente annullati direttamente. In tali casi, il consumatore può ricevere il prodotto e procedere successivamente secondo le procedure previste per il reso e il rimborso.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate attraverso i canali di contatto disponibili. Le eventuali procedure di rimborso saranno effettuate secondo le condizioni previste dalla politica applicabile.
7. Resi e rimborsi
Le condizioni relative ai resi, ai rimborsi e alla gestione delle richieste post-vendita sono disciplinate nella pagina dedicata:
Il consumatore può esercitare i propri diritti di reso secondo i termini, le modalità e le condizioni indicate nella relativa politica.
Le richieste devono rispettare i requisiti previsti, inclusi i tempi di comunicazione, le condizioni del prodotto e le procedure di restituzione applicabili.
I rimborsi vengono elaborati secondo le modalità previste e normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse disposizioni applicabili.
In caso di prodotti danneggiati durante la consegna, prodotti ricevuti errati o altre problematiche relative all’ordine, il consumatore può contattare il servizio di assistenza per ricevere le indicazioni necessarie sulla gestione della richiesta.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per finalità necessarie alla gestione degli ordini, all’elaborazione dei pagamenti, alla consegna dei prodotti, all’assistenza clienti e al miglioramento dei servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione dei dati personali e gli altri diritti riconosciuti dal GDPR.
Il trattamento dei dati viene effettuato secondo principi di sicurezza, trasparenza e correttezza, in conformità alle disposizioni applicabili al mercato italiano.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per gli aspetti relativi ai rapporti con i consumatori residenti in Italia, si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, all’acquisto dei prodotti o all’applicazione dei presenti Termini e condizioni, le parti cercheranno di trovare una soluzione attraverso un confronto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo le procedure e le competenze previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Telefono: +1 (816) 619-2548
Email: solutions@riverfielda.com
Indirizzo: 7724 NE 72nd Ter, Kansas City Missouri 64158, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)