Termini e condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.riverfielda.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma online Riverfielda.
La consultazione del sito, la registrazione di un account, l’utilizzo dei servizi disponibili o la conclusione di un ordine implicano l’accettazione dei presenti Termini e condizioni da parte dell’utente.
Le presenti disposizioni definiscono le modalità di utilizzo del sito, le condizioni relative agli acquisti online, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e all’assistenza post-vendita, stabilendo i diritti e gli obblighi applicabili tra Riverfielda e il consumatore.
I presenti Termini e condizioni si applicano agli utenti che accedono al sito e acquistano prodotti destinati ai consumatori residenti in Italia.
2. Account utente e responsabilità
Account utente
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
Durante la registrazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, assumendosi la responsabilità della gestione delle proprie credenziali di accesso.
L’utente deve mantenere riservate le informazioni del proprio account e non consentire l’utilizzo improprio delle proprie credenziali da parte di terzi.
L’utente si impegna inoltre a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente, senza compiere attività che possano danneggiare il funzionamento della piattaforma, compromettere la sicurezza dei servizi o fornire informazioni false.
Responsabilità del servizio online
Riverfielda si impegna a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni sui prodotti e sui servizi in modo chiaro e aggiornato.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni del servizio dovute a manutenzione tecnica, problemi di rete, malfunzionamenti esterni o altre circostanze non direttamente controllabili.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Riverfielda non è responsabile per eventuali disservizi derivanti da cause indipendenti dalla propria volontà.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Riverfielda fornisce descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, dimensioni e informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito con l’obiettivo di offrire una presentazione chiara e accurata.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi elettronici utilizzati per la visualizzazione, alcuni dettagli visivi, come colori o tonalità, potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità degli articoli indicata sul sito può variare in base alle condizioni effettive di magazzino.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, Riverfielda informerà tempestivamente il cliente e fornirà le indicazioni necessarie per la gestione della situazione.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
L’importo totale dell’ordine, inclusi eventuali costi aggiuntivi applicabili, sarà mostrato chiaramente prima della conferma finale dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati da parte del cliente.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente deve completare il pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.
Le modalità di pagamento accettate sono descritte nella pagina dedicata:
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di elaborazione secondo le procedure previste.
La conferma dell’ordine viene inviata utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente durante il processo di acquisto.
5. Spedizione e consegna
Le condizioni relative alla spedizione e alla consegna sono descritte nella relativa pagina:
Riverfielda effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Le informazioni relative a costi di spedizione, tempi di elaborazione, modalità di trasporto, tempi stimati di consegna e monitoraggio della spedizione sono indicate nella Politica di spedizione.
Eventuali ritardi causati dal trasporto, dai corrieri o da circostanze esterne non direttamente controllabili possono influire sui tempi stimati di consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella pagina dedicata:
Politica di cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito secondo le modalità previste dalla relativa politica.
Gli ordini già affidati al corriere generalmente non possono essere cancellati direttamente. In tali casi, il cliente potrà procedere secondo le procedure previste per resi e rimborsi.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate attraverso i canali di contatto disponibili.
7. Resi e rimborsi
Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla relativa politica:
Il cliente può esercitare il diritto di reso secondo i termini, le modalità e le condizioni indicate nella politica applicabile.
Le richieste devono rispettare le procedure previste, inclusi i tempi di comunicazione, le condizioni del prodotto e le modalità di restituzione.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto danneggiato, errato o di problemi relativi all’ordine, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Riverfielda tratta i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili.
I dati raccolti possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne;
- assistenza clienti;
- miglioramento dei servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti riconosciuti dal GDPR.
Per maggiori informazioni, è possibile consultare la relativa Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite la piattaforma, Riverfielda e il cliente cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione attraverso un confronto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la gestione della controversia avverrà secondo le procedure e le competenze previste dalla normativa applicabile.
10. Modifiche ai Termini e condizioni
Riverfielda si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in caso di cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti.
Le modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente i presenti Termini e condizioni.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Telefono: +1 (816) 619-2548
Email: solutions@riverfielda.com
Indirizzo: 7724 NE 72nd Ter, Kansas City Missouri 64158, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)