Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
La richiesta di cancellazione di un ordine può essere presentata in base allo stato di elaborazione dell'ordine stesso.
Se il prodotto non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine. Dopo la verifica e l'approvazione della richiesta, verrà effettuato il rimborso dell'intero importo pagato tramite il metodo di pagamento originale.
Una volta che il prodotto è stato spedito, l'ordine generalmente non può essere cancellato direttamente. In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e, successivamente, se le condizioni previste dalla nostra politica di reso sono soddisfatte, può richiedere il reso e il rimborso seguendo la relativa procedura.
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci attraverso i seguenti canali:
- Email, metodo di contatto preferenziale per la gestione delle richieste;
- Telefono, per ricevere assistenza e informazioni sulla richiesta.
Nella richiesta di cancellazione è necessario fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento;
- Motivo della cancellazione, se applicabile.
La fornitura di informazioni complete e corrette consente di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e di gestire la richiesta in modo efficace.
3. Elaborazione della richiesta
Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta di cancellazione ricevuta nel più breve tempo possibile.
Ogni richiesta verrà verificata in base allo stato attuale dell'ordine, al fine di determinare se sussistono le condizioni per procedere con la cancellazione.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell'esito della richiesta e delle eventuali procedure successive.
4. Rimborso dopo la cancellazione
Dopo l'approvazione della richiesta di cancellazione, verrà avviata la procedura di rimborso dell'importo corrispondente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto e sarà restituito al conto o all'account di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario, al fornitore del servizio di pagamento utilizzato o alle procedure interne dei relativi operatori finanziari. Eventuali differenze nei tempi di elaborazione dipendono dai soggetti coinvolti nel processo di pagamento.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Telefono: +1 (816) 619-2548
Email: solutions@riverfielda.com
Indirizzo: 7724 NE 72nd Ter, Kansas City Missouri 64158, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)