Politica di spedizione
1. Ambito di consegna
Riverfielda effettua consegne in Italia per gli ordini effettuati tramite il sito web ufficiale www.riverfielda.com.
La consegna è disponibile presso indirizzi validi situati sul territorio italiano. Al momento dell’acquisto, il cliente è tenuto a fornire informazioni di spedizione complete e corrette per consentire una corretta gestione dell’ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:
- Per gli ordini con un valore inferiore a 110,99 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,50 €.
- Per gli ordini con un valore pari o superiore a 110,99 €, la spedizione sarà effettuata gratuitamente.
Tutti i costi di spedizione applicabili saranno indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e l’elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono i normali giorni di attività commerciale dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi riconosciuti.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative del periodo. Eventuali aggiornamenti relativi all’ordine saranno comunicati tramite i canali di contatto disponibili.
4. Metodo e tempi di consegna
Riverfielda collabora con operatori logistici internazionali per la consegna degli ordini, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente di 6-11 giorni lavorativi.
Il periodo complessivo di ricezione dell’ordine comprende:
- Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi.
- Tempo di trasporto dopo la spedizione: circa 6-11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di elevato volume di spedizioni o ad altri fattori logistici indipendenti dal controllo diretto di Riverfielda.
5. Dogana e tasse
Tutte le tasse e gli eventuali costi applicabili relativi all’ordine sono inclusi nel prezzo dei prodotti indicato sul sito.
Riverfielda ha incaricato i propri fornitori logistici della gestione delle procedure di spedizione e degli eventuali processi di sdoganamento necessari.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per tasse, dazi doganali o procedure di sdoganamento relative alla consegna dell’ordine.
6. Tracciamento dell'ordine
Una volta che l’ordine sarà stato spedito, Riverfielda fornirà al cliente le informazioni di tracciamento della spedizione tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare lo stato e l’avanzamento della consegna attraverso il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
In caso di difficoltà nella consultazione delle informazioni di spedizione, il cliente può contattare il servizio di assistenza clienti di Riverfielda per ricevere supporto.
7. Responsabilità e modifiche alla consegna
Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto o il pacco venga smarrito, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti di Riverfielda fornendo le informazioni relative all’ordine e, se disponibili, eventuali prove fotografiche del problema riscontrato.
Riverfielda valuterà la situazione sulla base delle circostanze effettive e collaborerà con il cliente per gestire la richiesta secondo le procedure applicabili.
Modifica o cancellazione della consegna
Se il cliente necessita di modificare le informazioni di consegna o richiedere la cancellazione dell’ordine dopo l’invio della richiesta, è necessario contattare Riverfielda il prima possibile.
La possibilità di modificare o annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso. Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell’acquisto.
Eventuali problemi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente saranno gestiti in base alle circostanze specifiche del caso.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o al servizio clienti, è possibile contattare Riverfielda tramite i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (816) 619-2548
Email: solutions@riverfielda.com
Indirizzo: 7724 NE 72nd Ter, Kansas City Missouri 64158, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)