Politica di spedizione
1. Area di consegna
Riverfielda effettua consegne in tutta Italia per gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale www.riverfielda.com.
La consegna è disponibile presso indirizzi validi situati sul territorio italiano. Il cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione complete e corrette al momento dell’acquisto, al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
- Per ordini inferiori a 110,99 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,50 €.
- Per ordini pari o superiori a 110,99 €, la spedizione sarà gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, Riverfielda procederà alla preparazione della spedizione.
Il tempo medio di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, al volume degli ordini e alle condizioni operative del periodo.
Eventuali aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine saranno comunicati attraverso i recapiti forniti dal cliente.
4. Modalità e tempi di consegna
Riverfielda collabora con operatori logistici affidabili per la consegna degli ordini, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 6-11 giorni lavorativi.
Il periodo complessivo di consegna comprende:
- Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi.
- Tempo di trasporto dopo la spedizione: circa 6-11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori esterni non direttamente controllabili da Riverfielda.
5. Tasse e procedure doganali
Tutti i prezzi indicati sul sito includono le tasse e gli eventuali costi applicabili relativi all’ordine.
Riverfielda si occupa della gestione delle procedure logistiche e delle eventuali formalità doganali necessarie attraverso i propri partner di spedizione.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi doganali o procedure di sdoganamento per la consegna dell’ordine.
6. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, Riverfielda invierà al cliente le informazioni di tracciamento tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare lo stato della spedizione tramite il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
In caso di difficoltà nella consultazione delle informazioni di consegna, il cliente potrà contattare il servizio clienti Riverfielda per ricevere assistenza.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o la spedizione risulti smarrita, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Riverfielda fornendo il numero dell’ordine e, se disponibili, eventuali immagini o informazioni utili relative al problema.
Riverfielda valuterà ogni richiesta sulla base delle circostanze specifiche e collaborerà con il cliente per fornire un’adeguata soluzione.
Modifica o cancellazione dell’ordine
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate a Riverfielda nel più breve tempo possibile.
La possibilità di modificare o annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso. Dopo la preparazione della spedizione o l’affidamento al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’acquisto.
Eventuali problemi, ritardi o mancati recapiti derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze specifiche del caso.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o al servizio clienti, è possibile contattare Riverfielda tramite i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (816) 619-2548
Email: solutions@riverfielda.com
Indirizzo: 7724 NE 72nd Ter, Kansas City Missouri 64158, Stati Uniti
Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale)